AI utile, non cosmetica.

Nei procedimenti PA l’impatto arriva quando l’assistente supporta l’operatore: pre‑compila campi, verifica allegati, rileva incoerenze, instrada al workflow corretto e chiede conferma (human‑in‑the‑loop) nei passaggi sensibili.

Nel lavoro di Anthesi su sportelli digitali e back‑office stiamo introducendo:
• Regole intelligenti sui moduli (controlli anti‑errore e spiegazioni);
• Prioritizzazione delle pratiche (SLA chiari, code meno affollate);
• Motivazioni e versioning delle decisioni per audit;
• Registro modelli con owner, dati d’addestramento e metriche.

Perché ora? 🗓️ Le Linee Guida AgID (in consultazione) e il calendario dell’AI Act portano governance e responsabilità. L’AI diventa capability organizzativa, non “magia”.

AI spiegabile + HIL → valore pubblico misurabile, non hype.

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